짜증나는 LG 텔레콤

보통 고객응대 서비스에 그다지 짜증을 내지는 않는데, 오늘은 정말 무척 화가 난다.
예전에 아버지가 핸드폰을 잃어버리신 후에 정지를 시켰는데, 이후 내 카드에서 2천원씩 꼬박꼬박 빠져나가고 있었다. 내 돈 2천원씩 LGT에 헌금하기는 싫어서 이참에 아얘 해지를 하려고 LGT 고객센터에 전화했다.

왜 상담원 연결 메뉴는 숨어있는거야. "상담원 연결하려면 0번 버튼을 누르세요"라는 문구를 듣기까지 2분도 넘게 걸리네. 하여간 전화를 걸어서 아버지앞으로 핸드폰이 있었냐고 물어보니 그런거 없단다. 아버지 예전 핸드폰 번호를 잊어버렸고, LG카드 대금고지서에는 중간 4자리가 ****로 표시가 되어, 한참 삽질한 끝에 겨우겨우 중간자리를 재수좋게 알아내서 고객센터에 다시 전화했다.

이번엔 명의자가 아버지가 아니란다.어머니,형,내 이름을 다 대 봐도 아니래. 그래서 겨우 생각해 낸 것이 예전에 회사분의 아는 분을 통해 가입을 했기 때문에, 그 분이 명의자일 수도 있겠다는 생각이 들었다. 그래서 "도저히 명의자 누군지 알 방법은 없는데, 실사용자가 해지를 하겠다면 할 수 있는거 아닌가?" 했더니 안된다. 무조건 명의자 데리고 오라고 한다. 아흠.... 그럼 일단 나 2000원씩 바치기는 싫은데 어떻게 해야 하냐 했더니 자기들은 못한다, 정 하고 싶으면 LG 카드에 전화를 해보라고 하네.

LG카드 고객센터에 전화했다. 이놈들도 "상담원 연결" 소리를 듣는데 4분 정도는 걸린거 같다. 아 증말! 하여간 이래저래 요리조리하니 나 LGT에서 뽑아가는 거 막아달라고 했더니 이런식으로 신청한 것은 카드 주인과 명의자가 같지 않으면 불가능하다, 니가 그 전화기의 명의자 일 것이다. LGT에 알아봐라라고 한다. LGT에서 아니라고 했다 하니 이상하다고 이따 전화주겠다고 하네.

워허 25분 통화했다. LG텔레콤 상담원은 지도 열받았는지 툭 끊어버리데. 너도 열받지? 2000원씩 꼬박꼬박 바치던 난 얼마나 열받겠어. 그렇다고 내가 뭐 상담원한테 이년아 저년아 소리를 지른것도 아니고, 방법이 없냐고 물어본것 밖에 없는데.

오늘의 교훈: 내 카드 앞으로 결제되는 것이라면, 무조건 고지서까지 내가 받도록 하자. 아니라면 결제를 하지 말아야 쓰겠다. LG 카드고 텔레콤이고 똥이라고 생각하고 에지간하면 피해야겠다.

@그리고 상담원 연결 메뉴 좀 꺼내놔라. 내가 상담원 연결 들으려고 관심도 없는 리볼빙 잔액 한자리 한자리 읽어주는 거 매번 들어야 하냐.